CRM

Mając na uwadze usprawnienie obiegu dokumentów w firmie, postanowiono wdrożyć funkcjonalny program CRM (ang. Customer Relationship Mangement).

Oprogramowanie ma na celu ułatwić pracę osób zajmujących się obsługa klientów i w przejrzysty sposób odwzorować obraz relacji z klientem- od momentu nawiązania kontaktu , poprzez sprzedaż aż po opiekę serwisową.

Firma dzięki niemu będzie w stanie posiadać wszystkie niezbędne informacje o klientach oraz o procesie ich obsługi co uczyni firmę bardziej konkurencyjną.

Posiadamy również wgląd do umów i kontraktów zawartych z klientem dzięki czemu jesteśmy na bieżąco i elastycznie jesteśmy w stanie reagować na potrzeby naszych klientów.

Program ma za zadanie przyczynić się do stworzenia środowiska opartego na wiedzy dostępnej każdej osobie w firmie, która może mieć wpływ na lepsze zaspokojenie potrzeb klientów w celu zwiększenia jednocześnie przewagi konkurencyjnej.

Wdrożenie programu wiązało się również z chęcią usprawnienia pracy rozrastającego się magazynu firmy poprzez umożliwienie łatwego dostępu do stanów magazynowych.